Україна, 01004, Київ, вул. Шовковична 42-44 +380 (44) 490 12 77

Часті питання

З?

Як замовити вивезення нових документів з мого офісу в Архів ОСГ?

В.

Зайдіть у Ваш обліковий запис i-Архів і в лівій частині вікна у вкладці "Замовлення", натисніть "Почати роботу". У розділі "Додати одиниці зберігання в Кошик" оберіть функцію додати "Одиниці кількістю". Перед Вами форма замовлення вивезення одиниць зберігання в Архів ОСГ. У самому верхньому списку, що випадає, оберіть "Відправка одиниць зберігання в ОСГ. Кур'єрська служба ОСГ". У інших полях вкажіть які саме архівні одиниці з документами Ви хочете відправити на зберігання в Архів ОСГ — короби, файлові теки або магнітні носії, і вкажіть кількість кожного. Якщо Ви не знаєте точної кількості, вкажіть приблизно і напишіть відповідний коментар. Натисніть кнопку "Додати в кошик", вкажіть контактні дані і підтвердіть своє замовлення. Перед Вами сторінка з підсумком Вашого замовлення. Це означає, що ми отримали Ваше замовлення. Дякуємо!

З?

Як зробити замовлення?

В.

Щоб зробити замовлення зайдіть у Ваш обліковий запис i-Архів. У i-Архів Ви можете оформити замовлення на будь-які архівні послуги ОСГ. Підказки до оформлення замовлень дивіться тут.

З?

Як відбувається знищення документів, і які ви даєте документи, що підтверджують знищення?

В.

Для конфіденційного знищення документів ми використовуємо спеціальні шредери, які знищують документи без можливості відновлення. На підтвердження знищення Ви отримуєте акт про конфіденційне знищення носіїв інформації встановленого зразка. Акт складається в двох екземплярах з печаткою і підписом з нашої і Вашої сторони. Конфіденційно треба знищувати усі документи, що містять персональні дані і комерційну інформацію.

З?

Коли можна знищувати документи?

В.

Для певних документів законодавством з архівної справи встановлені обов'язкові терміни зберігання. Упродовж усього терміну зберігання документи повинні знаходитися в Архіві, і після закінчення терміну зберігання можуть бути знищені конфіденційно. Документи, для яких встановлені терміни зберігання перед знищенням повинні пройти процедуру експертизи цінності, в результаті якої буде складений список виділених до знищення документів.
Замовте експертизу цінності Ваших документів в ОСГ вже зараз і конфіденційно знищіть документи, термін зберігання яких минув: 044 501 61 61.

З?

У вас багато сховищ, як дізнатись адреси сховищ, де знаходяться саме мої документи?

В.

Повний список адрес знаходиться на сторінці Контакти. Якщо Вам потрібні адреси зберігання документів Вашої компанії, звертайтесь до служби підтримки клієнтів за телефоном 044 501 61 61 або поставте своє питання через форму зворотного зв'язку.

З?

Як швидко ви виконуєте замовлення по вивезенню або доставці документів?

В.

Стандартне замовлення виконується наступного дня до 17:00. Термінове замовлення, оформлене до 11:00, виконується в день замовлення до 18:00. Термінове замовлення, оформлене після 11:00, виконується наступного дня до 12:00.

З?

Який об’єм документів ви можете вивезти або доставити за один раз?

В.

За Вашим замовленням ми можемо здійснити переміщення будь-якої кількості документів. Стандартне замовлення на переміщення документів — це замовлення на переміщення до 75 архівних коробів. Якщо кількість Ваших документів більша, будь ласка, вкажіть це при оформленні свого замовлення, щоб ми могли запланувати відповідний автомобіль для виконання Вашого замовлення.

З?

Як авторизувати нового співробітника для роботи в i-Архіві і e-Архіві? Як створити новий відділ?

В.

Для авторизації нового користувача i-Архів заповніть Формуляр дозволеного доступу, який є частиною Вашого договору з ОСГ. Дані, вписані у формуляр, використовуються для створення Вашого облікового запису в i-Архіві.

З?

Як формуються рахунки?

В.

Усі рахунки виставляються автоматично. Ви замовляєте потрібні Вам послуги через систему i-Архів, і на підставі замовлених Вами послуг формуються рахунки.

З?

Яка компенсація у випадку втрати документів?

В.

Переміщуючи Ваші носії інформації від Вашого офісу до архівного сховища або центру обробки даних, ми контролюємо, фіксуємо і зберігаємо дані про переміщення кожної одиниці, Ви в кожен момент часу можете точно дізнатися, де вони знаходяться.
Майже 50 років документи та електронні дані, які були довірені ОСГ — залишаються на зберіганні. І все ж таки для спокою наших клієнтів, ми застрахували нашу цивільну та професійну відповідальність.

З?

Чи можете ви надати довідку про передачу документів на державне зберігання?

В.

Таку довідку має право видавати тільки державний архів. Ми підготуємо Ваші документи до передачі на державне зберігання, як того вимагає Архівне законодавство, і передамо їх на державне зберігання.

З?

Чи працює ОСГ з маленькими компаніями?

В.

Ми працюємо з будь-якими компаніями із різних галузей бізнесу. Ваші документи надійно збережені і професійно оброблені незалежно від виду Вашого бізнесу.

З?

Чи передбачені у вас пільги для компаній, які передають вам документи від іншого постачальника архівних послуг?

В.

Ми враховуємо той факт, що розірвання договору з іншою архівною компанією зазвичай пов'язаний з додатковими витратами. Тому — так, ми надаємо знижки, якщо Ваша компанія увесь об'єм документів має намір передати на зберігання в ОСГ.

З?

У мене залишилися питання. Кому я можу їх задати?

В.

Для кращої якості надання послуг, ми створили службу підтримки клієнтів за номером телефону 044 501 61 61.

Відео, інструкції, кейси

Не знайшли відповіді? Задайте ваше запитання!

Втілюйте свої мрії! Зателефонуйте консультанту: +380 (44) 490 12 77

Дякуємо! Ваше повідомлення було успішно надіслано. Ми відповімо вам найближчим часом.
ОСГ Рекордз Менеджмент +380 (44) 490 12 77.